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普陀區(qū)司法局開展迎世博、建規(guī)范律師服務窗口督查

    日期：2009-03-25     作者：律公科    閱讀：2,594次

     為了進一步推動迎世博600天窗口服務行業(yè)目標任務的順利完成，全面提高普陀區(qū)法律窗口服務的服務質(zhì)量、服務水平、服務效率、服標準、服務環(huán)境、服務功能，根據(jù)《上海市窗口服務行業(yè)迎世博培訓工作指導意見》精神，普陀區(qū)司法局迎世博領導小組制定了法律服務窗口迎世博工作督導檢查的機制。在前階段抽查的基礎上，自3月1日至17日，由局領導親自掛帥，兵分三路，深入基層，對所屬的30家律師事務所窗口“迎世博、建規(guī)范”督導檢查。
      總體上大部分的法律服務窗口都能按照《司法局迎世博600天行動計劃》的精神，以達到“兩個全部”（ 世博宣傳在法律服務窗口中做到“全部覆蓋”、 世博知識在法律服務工作者中做到“全部知曉”）和“三個一流”（ 服務環(huán)境一流、服務態(tài)度一流、服務質(zhì)量一流）為目標，營造良好的“迎世博”氛圍，積極開展世博知識的培訓和宣傳活動，切實提高工作人員的為世博會服務意識；大力加強法律服務窗口建設，加強法律服務工作者的隊伍建設，提升我區(qū)司法行政系統(tǒng)的業(yè)務素養(yǎng)、文明素質(zhì)和精神面貌。但是部分律師事務所仍存在世博知識普及率不高、世博宣傳的覆蓋范圍不廣等不足。
      根據(jù)檢查結(jié)果，局迎世博領導小組制定了整改措施。第一，結(jié)合迎世博活動，加強法律服務窗口建設。結(jié)合“迎世博600天行動計劃”、“迎世博樹法律服務文明窗口形象活動”、“立功競賽活動”，以服務世博為目標，以優(yōu)化服務為主線，不斷提高法律服務窗口的服務水平，樹立服務“窗口”的良好形象；堅持從實際出發(fā)，結(jié)合日常工作，從接待每一位當事人、辦理每一件法律事務做起，進一步規(guī)范服務行為，改善服務環(huán)境，提升服務質(zhì)量；力爭做到服務環(huán)境一流、服務態(tài)度一流、服務質(zhì)量一流。尤其是針對律師事務所，迎世博領導小組將聯(lián)合公律科一起開展律師事務所“迎世博，樹法律服務文明窗口形象”活動，推進辦事公開，提高辦事效率，樹立良好的窗口形象，為世博會提供優(yōu)質(zhì)的法律服務。第二，進一步提高廣大律師對世博知識的知曉度，積極開展世博宣傳活動。定期組織律師的世博基本知識培訓、依托公共郵箱、信息平臺，通過短信形式發(fā)送世博知識，力爭做到普及世博知識知曉度達100%；緊密結(jié)合各法律服務行業(yè)的自身實際，充分運用網(wǎng)絡、宣傳展板、橫幅、電子顯示屏等各種載體，通過各種喜聞樂見的形式，深入宣傳世博知識，努力做到人人知曉世博，人人熟悉世博；通過參與社區(qū)各類公共服務活動，為群眾開展法律咨詢，營造世博和諧環(huán)境；通過每月開展的“迎世博、講文明、樹新風——窗口服務日”主題實踐活動，進一步提高世博宣傳的深度和廣度，營造濃厚宣傳氛圍。