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律師接聽保險(xiǎn)理財(cái)熱線

    日期：2009-02-19     作者：林立 筱雅    閱讀：2,225次

 
     針對(duì)一些市民到銀行存款卻稀里糊涂買了保險(xiǎn)的現(xiàn)象，昨日，晨報(bào)開通保險(xiǎn)理財(cái)專題熱線，立志律師事務(wù)所律師周楊、義行律師事務(wù)所彭雪竹、彭隆律師事務(wù)所王學(xué)強(qiáng)以及紅杉樹律師事務(wù)所張國(guó)際走進(jìn)晨報(bào)為市民答疑解惑。兩小時(shí)內(nèi)打進(jìn)百余電話，四位律師對(duì)讀者提出的問題一一解答。提出的問題一一解答。

綜合投資者的說(shuō)法，主要有以下幾種情況：

一聽說(shuō)可以享受高利息，就受到強(qiáng)烈吸引，并不深入了解是否可以隨時(shí)支取，以及理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示，就草率簽約。

尤其一些中老年人，金融知識(shí)欠缺，分不清銀行人員和保險(xiǎn)人員，對(duì)銀行高度信任，在并不了解自己投資行為的情況下，稀里糊涂買了保險(xiǎn)。

■律師看法：

簽字生效，取證困難

很多投資者反映的問題在處理上有一定難度，原因包括兩點(diǎn)：

一是雙方就買賣理財(cái)產(chǎn)品簽訂了一份詳盡的合同，合同是有效的；

二是部分市民反映有的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員在銀行里隱瞞真實(shí)身份、夸大回報(bào)率、回避風(fēng)險(xiǎn)，違規(guī)推銷產(chǎn)品，但取證困難。

“你說(shuō)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員沒有提醒你在規(guī)定年限內(nèi)不能提前支取，否則本金都不能保證，但對(duì)方堅(jiān)決說(shuō)自己說(shuō)過了，誰(shuí)來(lái)證明呢？”

■律師分析：

違規(guī)行為會(huì)造成投訴

可以肯定，依法合規(guī)銷售保險(xiǎn)才是正道。目前保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的投訴產(chǎn)生的直接原因是推銷過程中的違規(guī)行為造成的。

1、市民在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，受到銀行工作人員或者身穿制服的有關(guān)人員熱心推薦，甚至有的保險(xiǎn)推銷員對(duì)是否是銀行工作人員“不置可否”，對(duì)保險(xiǎn)只字不提，使市民造成混淆。不少市民分辨不清。

2、銷售人員強(qiáng)調(diào)“高息、零風(fēng)險(xiǎn)”，引導(dǎo)市民盯住“高息”，忽視保險(xiǎn)合同的約束條款，及產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示，為日后的投訴矛盾留下隱患。

3、造成誤買的保險(xiǎn)糾紛中，不乏對(duì)金融知識(shí)欠缺者盲目聽信介紹，在并不了解理財(cái)產(chǎn)品的情況下，稀里糊涂買了保險(xiǎn)，因此造成一些市民事后反悔。

4、由于許多市民欠缺有關(guān)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)，加之保險(xiǎn)促銷人員沒有明確告知保險(xiǎn)年限，拿到保單后，才發(fā)現(xiàn)保單年限長(zhǎng)達(dá)五年、七年。

■律師支招：

任何投資都不要盲目

立志律師事務(wù)所周楊律師提醒，市民在購(gòu)買保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品前，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

1、驗(yàn)明正身。第一步就是要知道對(duì)方的真實(shí)身份，明確其真實(shí)意圖。

2、莫貪利。從一些糾紛中可發(fā)現(xiàn)，有的市民是因?yàn)楸凰^的“高息”“一葉障目”。其實(shí)，任何投資都是風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)同在，不存在所謂“零風(fēng)險(xiǎn)”的投資。

3、口說(shuō)無(wú)憑。通過法律手段解決糾紛，要求必須掌握充分的證據(jù)。因此，在買保險(xiǎn)時(shí)，對(duì)于保險(xiǎn)推銷人員的有關(guān)口頭承諾，務(wù)必要求其體現(xiàn)在保險(xiǎn)合同中，白紙黑字寫下來(lái)。

4、利用保險(xiǎn)猶豫期。保險(xiǎn)猶豫期僅針對(duì)人壽保險(xiǎn)，一般人壽保險(xiǎn)都有10天—15天的猶豫期。在猶豫期內(nèi)，投保人對(duì)所買的保險(xiǎn)如有任何不滿意，都可以無(wú)條件退保。猶豫期一般是從收到保單正式文本簽字之日算起。一旦過了猶豫期，退保就要承擔(dān)一定的損失。另外，保險(xiǎn)公司應(yīng)在猶豫期內(nèi)對(duì)投保人100%的電話回訪，投保人應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)提出疑問。但要注意的是，在猶豫期內(nèi)口頭退保是沒有效力的，必須出具書面文件進(jìn)行正式退保。